L’entreprise
L’entreprise
L’entreprise a été créée en 1999 dans le but de développer l’activité de Coopération Téléphonie Informatique alors émergente.
Forte de sa double expérience Télécom / Informatique, validée par le développement du premier logiciel d’interfaçage niveau 3 entre les autocommutateurs et les ordinateurs, notre client s’est rapidement tournée vers les applications à forte valeur ajoutée.
Elle partage son activité en deux domaines complémentaires :
• Conception de logiciels
• Intégration et maintenance de solutions complexes
Aujourd’hui leader de l’interopérabilité et du “performance design”, notre client équipe les centres de réception d’appels à haute performance de valeur, de sécurité ou d’actions, liées à l’urgence vitale par exemple.
Les responsabilités
Missions principales
• Gérer et traiter les bases de données.
• Concevoir des rapports et des univers Business Object.
• Gérer les reprises de données.
• Former des utilisateurs sur Business Object.
Missions et activités complémentaires
• Être un point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique et participer aux activités de la Hotline EXOS.
• Participer à la documentation des procédures.
• Identifier et suggérer les améliorations des procédures.
Profil Recherché
Savoirs
• Maîtriser l’outil statistique (Business Object de préférence).
• Maîtriser les bases de données et la programmation en langage SQL.
• Avoir une bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d’autres produits technologiques.
Savoir faire
• Savoir-faire technique et connaissance professionnelle des produits bureautiques, des bases de données et de l’accès à distance.
• Capacité à former des utilisateurs sur Business Object.
• Aisance et compétence en communication.
Savoir être
• Avoir un esprit d’équipe irréprochable.
• Avoir un bon esprit d’analyse et le sens de l’écoute.
• Être pédagogue.
• Être autonome, rigoureux, organisé, logique et minutieux.
• Être polyvalent.
