Technicien coordinateur support utilisateurs (H/F/X)

Votre rôle sera:
– d’assister au pilotage de l’infogérance support utilisateurs
– d’analyser des tickets (incidents et demandes) et de gérer les backlog
– de suivre les KPI
– de participer aux comités de suivi
– de faire l’interface entre la DSI et les équipes infogérées
– de suivre de la satisfaction utilisateurs
– d’accompagner la gestion de parc