Key Account Manager (H/F)

  L’entreprise

L’entreprise développe une technologie cloud innovante pour faciliter et optimiser les connexions. Ses solutions numériques permettent aux individus de se connecter entre eux et d’accéder aux informations pertinentes, leur permettant ainsi d’acquérir les connaissances nécessaires pour prendre de meilleures décisions sur les enjeux les plus importants. Elle aide ses clients à écouter, créer, connecter, diffuser, amplifier et mesurer leurs interactions numériques.

Les responsabilités

• Développer, gérer et entretenir les relations avec les comptes, en renforçant leur adhésion aux solutions numériques, en concluant de nouveaux contrats et en augmentant les chances de renouvellement.

• Gérer la relation globale avec les comptes assignés.

• Suivre la satisfaction des comptes et identifier les problèmes clients ; coordonner l’engagement des équipes de service de l’entreprise pour remédier aux situations.

• Piloter le processus de vente pour les renouvellements et les ventes incitatives.

• Identifier les opportunités de développement du portefeuille de solutions des comptes assignés.

• Trouver l’acheteur approprié pour les renouvellements et les ventes incitatives.

• Respecter la facturation et les quotas de vente assignés.

• Développer et maintenir une expertise actualisée des solutions des comptes assignés et des solutions concurrentes pertinentes.

• Rechercher et identifier activement les tendances émergentes qui influencent la proposition de valeur de l’entreprise.

• Communiquer la proposition de valeur aux comptes existants.

• Identifier et coordonner l’implication opportune des ressources opérationnelles commerciales dans le cycle de vente afin d’améliorer l’efficacité.

• Gérer proactivement le pipeline ; saisir, suivre et mettre à jour les opportunités en temps opportun.

Profil Recherché

Diplôme : bac+5

4 à 5 ans d’expérience dans la vente ou la gestion de comptes clients

Connaissances, compétences et aptitudes :

• Bilingue anglais obligatoire (italien, allemand, espagnol, portugais, néerlandais et/ou arabe, un atout)

• Excellentes compétences en communication écrite et orale

• Expérience requise dans la gestion des relations clients, l’identification d’opportunités de vente supplémentaires et la conclusion de contrats

• Expérience professionnelle préalable avec un minimum de supervision

• Esprit d’initiative et excellentes compétences en gestion du temps

• Excellentes compétences relationnelles et interpersonnelles

• Expérience dans la réalisation de présentations percutantes devant un large public

• Disponibilité à se déplacer sur le territoire assigné

• Autonomie, résilience et grande capacité d’adaptation

• Adaptabilité, rigueur et capacité à travailler sous pression