Intégrateur (H/F)

secteur télécommunications

CDI | ASAP | 35-40K€ Fixe | Lille | présentiel

  L’entreprise

La société accompagne depuis 2006 ses clients dans l’évolution de leurs solutions de télécommunication. Avec une équipe formée aux évolutions du matériel et des services, l’entreprise propose toujours la solution la plus adaptée aux besoins clients actuels dans le respect des évolutions envisagées.

Le client est spécialiste de l’intégration d’applications dédiée à la gestion et à l’optimisation de la relation clients. Ils travaillent notamment avec des grands comptes de la région.

Vous intégrez l’équipe projet dédiée aux phases d’intégration des solutions, et apportez une expertise technico-fonctionnelle.

  Les Missions :

Intégration

  • Intégrer des projets de centre de contacts ou opérateur voix et/ou data
  • Formaliser des spécifications fonctionnelles ou techniques (animer des ateliers, rédaction & validation documentation..)
  • Réaliser de la programmation et de la configuration d’outil dédié à la relation client
  • Produire la documentation associée (Livrables, CR, …)
  • Accompagner et/ou réaliser la recette
  • Réaliser des phases de validation au bon fonctionnement post mise en production
  • Traiter des demandes d’exploitations & incidents clients de niveau 2
  • Dispenser des formations utilisateurs / administrateurs

  

Projet

  • Animer et coordonner des phases d’un projet (réunion interne, client, recette, COPIL, COPROJ, …)
  • Suivre la consommation du temps passé sur un dossier
  • Rendre compte de l’avancement du projet
  • Appliquer la stratégie de MEP
  • Suivre la livraison des projets opérateur Voix et Data (liens MPLS, trunk opérateur, SDA, portabilité des numéros)
  • Utiliser les outils internes
  • Respecter les process internes et fournir des livrables (PV de livraison de Spec, PV de recette, PV de fin de projet, …)
  • Respecter la méthodologie projet (Agilité Scrum)
  • Contribuer aux projets d’amélioration continue de l’entreprise

 

Avant – vente

  • Accompagner les équipes avant-ventes à l’élaboration d’une réponse technique
  • Participer à la réalisation de maquette produit
  • Rester en veille technique et auto-formation
  •   Ton profil

    Nous recherchons une personne :

    • Diplômée d’études supérieures en informatique à dominante télécom & réseaux (SIP, TOIP)
    • Disposant d’une expérience en environnement prestation / intégration d’applications métiers / ERP / CRM / SIRH…
    • Ayant un bon niveau de connaissance des langages de développement PHP / Javascript, et les bases de données (SQL)
    • Ayant une bonne notion des environnements infrastructures systèmes et réseaux
    • Ayant des notions en gestion de projets
    • Autonome, rigoureuse, et ayant l’esprit d’équipe
    • Dotée d’un bon niveau de communication et du sens du service client

     

    Le poste nécessite des déplacements ponctuels, lors des phases projet nécessitant une présence (véhicule mis à disposition).

  Les + de la mission

L’ENTREPRISE PROPOSE :

  • Un CDI près de Lille (Marcq en Baroeul)
  • Une mutuelle
  • Un super matos
  • Des bureaux colorés à deux pas du métro
  • Des p’tits déj et des concours de fléchettes
  • Du challenge et des responsabilités !

Anne-Claire Decker

06 74 55 05 91